Kralen
Kralen Sistemas · Maringá · Desde 2009

Dezessete anos em um único vertical regulado.

Nunca atendemos outro setor. Distribuição farmacêutica é o que a Kralen faz — e, no tempo em que temos feito, a ANVISA publicou dezenas de RDCs, o SEFAZ trocou de protocolo várias vezes, e a tecnologia fiscal mudou de paradigma duas vezes.

Nº 01 · Origem e foco

De Maringá para o país — sem diluir o foco.

A Kralen nasceu em Maringá, Paraná, em 2009. Começou desenvolvendo software para consultórios médicos e comércio em geral — até encontrar vocação definitiva em um segmento que combina complexidade técnica, densidade regulatória e longevidade contratual: distribuição de medicamentos e materiais médico-hospitalares.

Desde então, não mudamos. Enquanto concorrentes diversificaram para plataformas horizontais, ficamos com farmacêutica. Vertical puro. Isso define o produto, a equipe de suporte, o roadmap — e, principalmente, o tempo de resposta quando a ANVISA publica uma RDC nova.

Nº 02 · Como operamos

Kaizen como método.

Não adotamos framework da moda. Adotamos o compromisso japonês de melhoria contínua — pequenos ajustes, consistentes, em todas as frentes.

01
Equipe · Regulatório

Farmacêutico regulatório dedicado.

Profissional com experiência ANVISA monitora o feed oficial. Quando sai RDC nova, abrimos ordem de ajuste no sistema, publicamos nota técnica e programamos o update. O cliente não descobre na auditoria.
02
Produto · Roadmap

Roadmap ditado pelo vertical.

Não priorizamos features porque um cliente importante pediu: priorizamos porque a regulação vai mudar, porque três clientes independentes convergem na mesma dor, ou porque um processo comum ainda exige digitação manual.
03
Suporte · SLA

Suporte técnico com farmacêutico na linha.

Atendimento de primeira linha sabe o que é CT-e, lote, validade, MVA. Se o assunto é regulatório, chamada escala para o farmacêutico dedicado. Não é tudo "help desk genérico".
04
Contratos · Duração

Clientes que ficam.

O lifetime médio da base instalada ultrapassa uma década. Isso não é métrica de marketing: é consequência direta de um vertical estreito com acompanhamento próximo.
Sempre ser melhor, dia após dia. Não revolução. Continuidade.
Kaizen · 改善 Filosofia japonesa de melhoria contínua
Nº 03 · Dados objetivos

Números, não narrativa.

17 anos
Vertical puro
Desde 18 de maio de 2009, sempre farmacêutico.
+1.200 operadores
Base instalada
Usuários ativos em distribuidoras clientes.
4 UFs
Cobertura operacional
Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, São Paulo.
100% ANVISA
Guia 33/2020
Validação documentada entregue no onboarding.
Nº 04 · Próximo passo

Conheça a casa.

Demonstração conduzida por pessoa que conhece o vertical. Sem script genérico, sem delegação para SDR.